(سياسات وشروط الدفع)

تتحدد السياسات وفقا لمتطلبات العملاء سواء من خلال استخدام الطرق الالكترونية فى الدفع او من خلال السداد الكاش داخل معارض البيع .

  • يتم سداد نسبة 90 % من قيمة المنتج المراد التعاقد عليه فى حالة توفره فى أحد معارض البيع وسداد باقى المبلغ قبل الإستلام بحد اقصى 24 ساعة من تاريخ الاستلام .
  • فى حالة تصنيع منتج غير معروض فى احد معارض البيع يتم سداد 50 % من القيمة عند التعاقد وسداد 25 % عند انتهاء مرحلة انتاج نصف تام (نجارة) وباقى المبلغ عند معاينة المنتج قبل الاستلام .
  • تتحدد سياسات التقسيط المباشر وفقا لوضع طريقه الدفع
  • تقسيط علي 12 شهر
  • فى حالة سداد 15 % من المبلغ والتقسيط على 12 شهر تحسب نسبة 1.98 %
  • فى حالة سداد 30 % من المبلغ والتقسيط على 12 شهر تحسب نسبة 1.75%
  • فى حالة سداد 50 % من المبلغ والتقسيط على 12 شهر تحسب نسبة 1.50 %
  • تقسيط علي 24 شهر
  • فى حالة سداد 15 % من المبلغ والتقسيط على 24 شهر تحسب نسبة 1.90 %
  • فى حالة سداد 30 % من المبلغ والتقسيط على 24 شهر تحسب نسبة 1.68 %
  • فى حالة سداد 50 % من المبلغ والتقسيط على 24 شهر تحسب نسبة 1.45 %
  • للشركة الحق فى طلب كل الاوراق اللازمة لعمليات التقسيط المباشر .
  • فى حالة السداد عن طريق احد وسائل التقسيط ( فاليو – أمان ) يتم التوريد والدفع وفقا لمتطلبات كل نظام .
  • يتم سداد مقابل النقل والمشال قبل التسليم .

في حالة إمتناع أو تأخر العميل عن الإستلام في الموعد المتفق عليه في العقد يتحمل العميل مصاريف تخزين حسب مساحة المنتج المستغلة في المخزن و حسب المدة .

(سياسة الضمان)

  • جميع منتجات الأثاث المنزلي المصنعة لدي الشركة تخضع لضمان مدي الحياة ضد عيوب الصناعة
  • لا يسري الضمان علي سوء إستخدام الأقمشة و الأسفنج
  • في حالة تأخر الشركة عن موعد التسليم لمدة تزيد عن أسبوع من تاريخ التسليم المتفق عليه في الفاتورة يتم عمل خصم 5% من إجمالي الفاتورة .

(سياسة الاستبدال والاسترجاع)

  • الإسترجاع: يجوز استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام طبقاً لقانون حماية المستهلك بشرط عدم استخدامه نهائيا وكونه بحالته الاصلية من حيث التغليف والمكونات أو المرفقات مع تحمل العميل لمصاريف التغليف و الشحن .
  • يحق استرجاع المنتجات إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة في العقد أو اذا كان المنتج تالف أو به عيوب صناعة.
  • لا يحق استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
  • الإستبدال: غرف النوم وغرف السفرة وكل المنتجات التي يتم تركيب مكوناتها أوالمنتجات المصنعة خصيصاً بناء على طلب العميل على سبيل المثال وليس الحصر (المطابخ والستائر) لا يتم استرجاعها ولكن يتم استبدالها أو أستبدال الأجزاء التالفة أو الغير مطابقة للمواصفات و لا يمكن علاجها معالجة تامة طبقا للتقرير المقدم من قسم الجودة والذي يتم إصداره خلال 5 أيام عمل بحد أقصى من معاينة المنتج .

(سياسة الاسترداد)

  • تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص المنتج المرتجع ومطابقته لحالته الأصلية وقد تستغرق عملية الفحص مدة أقصاها 5 أيام عمل من تاريخ إستلام إدارة المخازن للمنتج المرتجع. ومن ثم يتم اخطار العميل من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بنتيجة الفحص.
  • يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدا في حالة الدفع النقدي أو تحويل على الحساب البنكي في حالة الدفع بالفيزا
  • في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين عمل من إصدار تقرير فحص المنتج .
  • في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج و ذلك من خلال التحويل البنكى على حساب العميل.
  • فى حالة إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الإئتمان المختلفة يتم خصم نسبة 3% من إجمالى قيمة الطلب.

رئيــــس مجلـــس الادارة

       إيهاب مؤمن  

Close My Cart
Close Wishlist
Recently Viewed Close
Close

Close
Navigation
Categories